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建議至少提前2-4星期預約。即使是緊急預約，我們也會盡力在4天內為您安排專業攝影師。

預約流程非常簡單:首先在網站註冊成為會員 → 瀏覽並選擇喜愛的拍攝套餐(1P、1P1V或1V) → 選定日期和登記處地點 → 確認訂單並付款。確認後,我們的專人會透過WhatsApp與您聯繫,確認拍攝細節及溝通需求。

出於雙方安全和隱私考慮,確認訂單後會由Snapro客服團隊統一與您聯繫溝通拍攝需求。拍攝當天您和攝影師將於指定時間和地點會合,服務時間從訂單確定的拍攝時間開始計算。

我們會根據您的拍攝日期、地點和風格需求,為您匹配最合適的「Snapro認證」攝影師。所有攝影師均擁有豐富的婚姻註冊拍攝經驗。如您在瀏覽作品集後有特別喜歡的攝影師風格,可在預約時註明,我們會盡量安排。

我們的服務核心是為您紀錄整個註冊儀式的過程。服務內容包括：儀式前在註冊處外圍的抓拍、觀禮親友的合照、註冊儀式進行中的重要時刻（交換戒指、簽署婚書等），以及儀式結束後與所有親友的大合照及小組照。

對於大部分在婚姻登記處的註冊儀式，1小時是足夠的。這個時間已包含儀式前後的拍照環節。如果您邀請的親友人數較多（例如超過30人），或者希望在註冊處附近多拍一些二人獨照，則建議選擇2小時的服務，時間會更充裕。

如遇交通延誤等突發情況,請立即聯絡我們客服。萬一遲到,我們無法提供額外免費拍攝時間,但您可視乎攝影師當日時間安排提出加時需求,需在平台上補購所需時數。建議預訂時預留充裕時間避免突發情況。

是的,我們服務覆蓋全港所有婚姻登記處,包括紅棉路婚姻登記處、金鐘婚姻登記處、尖沙咀婚姻登記處、沙田婚姻登記處、將軍澳婚姻登記處等。

是的，我們的攝影師團隊對香港所有主要婚姻登記處，包括中環大會堂、紅棉路、尖沙咀、沙田及屯門等，都擁有豐富的拍攝經驗。他們熟悉每個場地的登記流程、光線特點以及最佳的拍照「打卡位」，能確保在有限時間內為您拍下最美的照片。

攝影師會根據您提供的儀式時間，提前約15分鐘到達您指定的婚姻登記處門外等候。您只需在當天輕鬆愉快地出席便可，攝影師會主動引導整個拍攝流程，您完全無需擔心。

可以的！許多新人會選擇在完成註冊儀式後,到附近景點拍攝外景婚照。例如尖沙咀登記處附近有維港海濱、星光大道、鐘樓等地標;將軍澳登記處鄰近海濱公園。只需確保預訂的拍攝時數足夠,並提前與我們溝通外拍地點即可。

1P套餐(港幣1,388元): 一位專業攝影師,1小時拍攝,無限拍攝張數,所有高清相片經調色後2個工作天交付。適合預算有限、只需基本照片記錄的新人。

1P1V套餐(港幣2,888元): 兩位專業攝影師+一位攝錄師,同時進行拍攝和錄影,相片2個工作天交付,影片精華1條及原檔7個工作天交付。適合想完整保存照片與影片的新人,最受歡迎。

1V套餐(港幣1,688元): 一位專業攝錄師,全程錄影,剪輯精華片段1條及所有原檔7個工作天交付。適合重視動態記錄與聲音收錄的新人。

所有套餐均提供無限拍攝,一小時拍攝通常約100張高清相片,並全部經過專業調色處理後交付。套餐價格已包含所有基本服務,沒有隱藏收費。

會的。所有交付的相片均經過專業後期團隊進行統一的色彩調整、曝光校正及對比度優化,確保相片質素。但不包含磨皮、身型修改等精修服務。如需額外精修特定相片,可聯繫客服索取額外製作要求表格及報價。

被拍人數沒有限制,家人朋友均可入鏡。但考慮到相片品質及每位被拍者有足夠相片選擇,若被拍人數超過8位,建議額外預約多一位攝影師或增加拍攝時數,確保每個人都有良好的拍攝成果。

相片:拍攝完成後2個工作天內,您會收到電郵通知,內附線上相簿連結,可直接下載所有高清JPEG相片(300dpi解析度)。1小時的服務大約可收到100張或以上的相片。

影片:拍攝完成後7個工作天內交付,包括剪輯精華片段1條及所有影片原檔。所有檔案均透過雲端相簿交付,方便隨時下載及與親友分享。

基於後期製作流程和專業考量,我們一般不提供未經處理的RAW原檔。交付的高解析度JPEG檔案已經過專業調色,足夠應付各種沖曬及印刷需求。

若遇上極端天氣(如8號風球或黑色暴雨警告),不適合進行拍攝,可以免費改期。請在拍攝日期前最少4天填寫「更改拍攝日期表格」重新安排。如拍攝前1天才確定惡劣天氣,請立即聯絡我們客服,我們會協助您盡快改期。

如因個人突發事故需改期,首次更改收費港幣200元,新的拍攝日期需安排在原定日期的30天內。請於拍攝日期最少2天前填寫「更改拍攝日期表格」。若少於2天通知期,請直接聯繫客服,我們可酌情處理但不保證變更成功。第二次或以後改期將收取原訂單價格的25%(不低於港幣200元)作為行政費用。

為兼顧攝影師與消費者權益,我們不設取消政策。已付款的訂單不獲取消但可修改日期。請在確認行程後才提交訂單。如因攝影師原因或不可抗力而需改期,則免費。

Snapro擁有專業的攝影師團隊。假如您預約的攝影師因嚴重疾病或不可抗力緊急情況無法出席,我們保證立即安排一位同等或更高資歷的攝影師頂替,確保您的婚姻註冊拍攝順利進行,不會影響您的重要時刻。

我們接受多種付款方式,包括信用卡、銀行轉賬、FPS轉數快、Apple Pay及Google Pay。我們收妥全數付款後,才會正式鎖定攝影師檔期,確保您的預約得到保障。

如需超時拍攝,將按每小時計算收費,具體金額會在合約中清晰列明。攝影師會在預計超時前先與您確認,得到同意後才繼續拍攝,絕不會擅自收費。您也可視乎攝影師當日時間安排,於平台上補購所需時數。

我們的攝影收費不包含化妝或造型服務。建議您自行安排化妝,或穿著令您感到舒適自信的服裝到場。如您需要專業化妝師推薦,歡迎向我們客服查詢,我們很樂意為您介紹。

建議穿著您感到舒適且符合場合的服裝。許多新人會選擇簡約優雅的禮服、西裝或中式裙褂。避免過於花俏或反光的服飾。如計劃到戶外景點拍攝,請考慮天氣和地形,攜帶舒適的鞋履。我們的攝影師會在拍攝前提供穿搭建議。