預約Snapro 攝影服務常見問題
免費註冊成為會員後, 先選擇拍攝類別，再選擇你喜愛的拍攝風格。然後你可以揀選合適的拍攝方案，和拍照日期(必需為下單日起計2天後)，然後前往結帳，並收到一封訂單電郵。我們收到你的訂單後會和你經Whatsapp/電話確認內容無誤，然後馬上安排專業攝影師為您服務。
我們建議您至少提前兩週預訂，以確保您獲得您想要的時間。然而，儘管我們盡力滿足最後一刻的預訂，但如果您能至 少提前4天預訂，我們將不勝感激。
出於雙方的安全和隱私考慮，我們不會讓攝影師與客人進行任何個人接觸。由確認訂單後，會由Snapro與你聯繫溝通拍攝需求。拍攝當天你和攝影師將會於指定拍攝時間和地點會合，服務時間將從您訂單確定的拍攝時間開始計算。
Snapro 已為你統一了攝影服務價格，你只需按照所需的時數和相片數量揀選方案就可以。如果你的拍攝地點在港鐵站10分鐘平路步行範圍內通常豁免交通費。其他地區會有HK$150 – HK$350不同程度偏遠附加費收費，詳情請參考下表。或者，你選擇的拍攝地點需要額外的門票或場地租用費用才能進入，則需要額外購買。如果攝影地方是偏遠地區，需要預約兩小時起，建議客人揀選較鬆動方案，以獲取最佳體驗。
一般拍攝時數最低時數以1個小時為主，如果拍攝地點屬於偏遠地區，我們將會要求你修改時數為2小時起，修正訂單後再為你安排服務。如需臨時加長拍攝時間，你可以視乎攝影師當日時間是否許可提出加時需求，再於平台上補購所需時數。
如因不可抗力或嚴重天氣問題而需要重新安排拍攝時間是免費的。請在進行拍攝前的4天查看天氣預報。如果天氣不允許進行拍攝，請於拍攝日期之前最少4天前填寫「更改拍攝日期表格(連結)」，重新安排拍攝時間。如拍攝前1天才能確定惡劣天氣，在未收到我們客服聯繫前，也可直接聯絡我們(https://shorturl.at/blxBG) ，我們會請求你立刻填寫「更改拍攝日期表格(連結)」，重新安排拍攝時間。
如因個人突發事而改期，提前通知（一星期前）：如於原定拍攝日期 7天前 提出改期，將收取 HKD 200 行政費。臨時通知（一星期內）：如於原定拍攝日期 7天內（不足一星期）提出改期，將收取 HKD 300 或 訂單總額的 10% 作為行政費（金額以較高者為準）。
新的拍攝日期需安排在原定拍攝日期的 30 天內，否則恕不獲安排。請於拍攝日期最少14天之前填寫「更改拍攝日期表格(連結)」，重新安排拍攝時間。如少於7天通知期，請直接聯繫我們客服(https://shorturl.at/blxBG) ，我們可酌情處理但不能保證更改成功。
隨後仍需再次更改日期，新的拍攝日期需安排在上次更改日期的 30 天內，而每次更改將向你徵收原訂單價格的25%(但不低於$200)作為額外行政費用，改期上限為3次。
如因我們的攝影師原因或不可抗力而發生改期請求，則免費。
但涉及門票或場地租用的拍攝則不支援變更拍攝日期和場地。
為兼顧攝影師與消費者的權益，我們不設取消政策。請客人理解，並確認行程才提交訂單，已付款的訂單不獲取消但可修改日期。(詳見第7點)
最遲在拍攝日期前4天免費變更拍攝地點 ，否則無法臨時變更行程。而涉及門票或場地租用的拍攝則不支援變更拍攝日期和場地。
為不妨礙攝影師隨後的工作，敬請客人於拍攝日準時到達及預訂好所需時間(建議比原定預訂多1小時避免突發情況) 。萬一遲到，我們是無法提供額外的拍攝時間，你可以視乎攝影師當日時間是否許可提出加時需求，再於平台上補購所需時數。
被拍人數通常是沒有限制的，除非有註明。但考慮到相片品質及被拍者有足夠相片選擇，被拍人數若超過8位，建議可以額外預約多一位攝影師/計算足夠時數，確保每個人都能有良好的拍攝成果，但沒有強制規定。
基本上，你可以穿任何讓你感到舒適的服裝。如果你有特定主題需拍攝(例如畢業照、專業工作照…etc)，請準備好合適服飾，我們的攝影收費不包含化妝或造型服務。如你需前往郊外地點，有機會受天氣變化影響，或需在較崎嶇的路上步行，請攜帶/穿著令你安全舒適的服裝。
在完成拍攝後的最快2-5個工作天，你會經電郵收到平台分享的線上相簿，內附所有相片的高清JPEG檔。
揀選全包攝影方案所供下載的相片將經過影像增強服務 (影像增強包含相片整體顏色調整, 整體光暗度調整, 色彩調整,皮膚色調調整及相片剪裁)。我們不會對相片進行過度處理(例: 皮膚看起來更光滑、身型更苗條、去除物體或其他特效) ，提供的顏色調整及輕微編輯是以突顯照片美感為主。如需額外針對相片進行準確定點精修, 請直接聯繫我們客服(https://shorturl.at/blxBG)索取額外製作要求表格.
攝影團隊採用不低於二千萬像素的全片幅專業相機（或同級設備），可滿足300dpi的12R尺寸相片及A4全版印刷品，同樣適用於易拉架、畫布、Foamboard，或用於網站展示等等。如需進一步提升影像細緻度或擴大輸出尺寸，請向我們查詢升級至更高像素的設備。
在完成拍攝後，我們有機會將優秀的拍攝作品讓平台/攝影師公開展示。如客人不同意相片被公開展示，請告知我們。若我們沒收到客人的反饋，即默認客人同意相片被用作公開展示/推廣用途。
級別 | 定義 | 費用 | 代表地點 |
|---|---|---|---|
免費 | 港鐵站出口約 10 分鐘平路步程 | HK$0 | 市區港鐵站 (絕大部分沿線公園、商場、住宅) |
第一級 | 需短途接駁 10–20 分鐘 | HK$150 | 半山、山頂、薄扶林、香港仔、鴨脷洲、白石角、馬鞍山海濱 |
第二級 | 需接駁 20–40 分鐘，或須轉乘專線／渡輪 | HK$250 | 赤柱、石澳、大浪灣、清水灣、西貢郊區、流浮山、下白泥、長洲、南丫島 |
第三級 | 東涌綫以西、機場島、輕鐵沿線、需專線接駁的離島 | HK$350 | 東涌、機場、亞洲國際博覽館、欣澳、迪士尼、輕鐵沿線各站、大澳、羅湖、落馬洲 |